學(xué)習(xí)了董事長(zhǎng)《如何當(dāng)好一把手》，深感藥品質(zhì)量領(lǐng)域的“一把手”思維，本質(zhì)是將“服務(wù)-責(zé)任-權(quán)力”三角轉(zhuǎn)化為實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量守護(hù)力。一個(gè)優(yōu)秀的一把手不僅是組織的領(lǐng)導(dǎo)者，更是團(tuán)隊(duì)的靈魂人物，一把手的能力和素質(zhì)直接決定了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和發(fā)展方向。下面我將結(jié)合GMP合規(guī)要求與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐，從六個(gè)維度談?wù)劵鶎庸芾碚叩穆涞厮伎肌?/p>

一、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：服務(wù)型管理筑牢質(zhì)量防線

“領(lǐng)導(dǎo)力即成就人”的理念，在QC實(shí)驗(yàn)室體現(xiàn)為“保障檢驗(yàn)效率就是守護(hù)藥品安全”。好醫(yī)生綿陽(yáng)基地對(duì)中藥制劑、化藥原料的雙重質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，要求我們跳出“監(jiān)督者”角色，以“服務(wù)生產(chǎn)、賦能檢驗(yàn)”為核心。

服務(wù)前置：QC工作的本質(zhì)是為生產(chǎn)提供可靠的數(shù)據(jù)支持，為患者用藥安全保駕護(hù)航。我們需要主動(dòng)溝通生產(chǎn)部門(mén)，了解其需求，而非被動(dòng)等待問(wèn)題出現(xiàn)。

責(zé)任閉環(huán)：藥品質(zhì)量無(wú)小事，任何微小的偏差都可能影響患者健康。一把手強(qiáng)調(diào)“責(zé)任第一位”，QC主管更需以“零容忍”態(tài)度對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題。
   啟示：實(shí)驗(yàn)室領(lǐng)導(dǎo)力不在于管人、而在于成就人，搭建協(xié)同體系，讓每個(gè)檢驗(yàn)員都成為質(zhì)量守門(mén)人。

二、知人善任：用專(zhuān)業(yè)匹配激活團(tuán)隊(duì)效能

無(wú)論是《水滸傳》中的宋江，還是《三國(guó)演義》中的劉備和孫權(quán)，他們的成功都離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。全營(yíng)一桿槍團(tuán)隊(duì)哲學(xué)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一把手的目標(biāo)不是突出個(gè)人，而是通過(guò)分工合作，實(shí)現(xiàn)組織的整體勝利，獨(dú)立難撐大廈，必須群策群力。工作中，要善于發(fā)現(xiàn)人員的長(zhǎng)處與喜好做好情緒賦能，推行“項(xiàng)目責(zé)任制”，讓檢驗(yàn)員自主設(shè)計(jì)穩(wěn)定性考察方案，通過(guò)成果認(rèn)可激發(fā)“多巴胺”，并給與一定的認(rèn)可，哪怕只是口頭上的表?yè)P(yáng)。同時(shí)，做好內(nèi)耗防控，保護(hù)員工合理假設(shè)，避免因否定式溝通打擊積極性。

三、 把握“度”的藝術(shù)

文中“十要十不要”對(duì)我觸動(dòng)頗深，尤其是以下兩點(diǎn)：

多換思想少換人：QC人員流動(dòng)性高，但頻繁換人可能影響數(shù)據(jù)連貫性。對(duì)于操作習(xí)慣不佳的員工，應(yīng)通過(guò)培訓(xùn)、流程優(yōu)化引導(dǎo)改進(jìn)，而非簡(jiǎn)單替換。

肯定不正確意見(jiàn)的正確成分：在OOS（超標(biāo)結(jié)果）調(diào)查中，即使初步結(jié)論被推翻，也要認(rèn)可團(tuán)隊(duì)成員提出的合理假設(shè)，保護(hù)其積極性。工作中要敢于放權(quán)，放權(quán)不等于放責(zé)，合理的卡主檢核的時(shí)間節(jié)點(diǎn)更利于我們的工作開(kāi)展，例如梳理檢測(cè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，巡查中既抓核心問(wèn)題，又給團(tuán)隊(duì)試錯(cuò)成長(zhǎng)空間，既實(shí)現(xiàn)核心問(wèn)題的把控，也給對(duì)人員培養(yǎng)與鍛煉的機(jī)會(huì)。

四、團(tuán)隊(duì)力量大于個(gè)人

工作中要通過(guò)“三會(huì)聯(lián)動(dòng)”統(tǒng)一方向，從班前會(huì)聚集、月度會(huì)復(fù)盤(pán)、再到年中會(huì)成果展示，目標(biāo)每日強(qiáng)調(diào)，有了清晰的目標(biāo)大家的矛頭就能一致，只有力量往一處使才能夠更好的實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

五、修身與格局

文中強(qiáng)調(diào)“做官之道”在于人品。在藥企，QC主管的權(quán)威源于“公正”與“擔(dān)當(dāng)”，數(shù)據(jù)鐵律：對(duì)待數(shù)據(jù)不偏不倚，即便結(jié)果可能延誤交貨，壓力共擔(dān)：不因監(jiān)管壓力苛責(zé)下屬，而是共同面對(duì)挑戰(zhàn)，以操守立威的質(zhì)量信仰。

六、 持續(xù)進(jìn)化學(xué)習(xí)

作為從基層晉升的QC主管，我常陷入“技術(shù)思維”而忽視管理。文中“一把手必備素質(zhì)”提醒我要廣博知識(shí)，除GMP法規(guī)外，需學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理、溝通心理學(xué)，以更好協(xié)調(diào)資源。要做好表率，要求團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)，自己需先做到報(bào)告零瑕疵；倡導(dǎo)加班文化，不如優(yōu)化效率。工作中，失敗與錯(cuò)誤是無(wú)法避免的，但這才是一個(gè)部門(mén)甚至一個(gè)公司的底蘊(yùn)，先進(jìn)的框架構(gòu)建的是發(fā)展的方向，失敗的經(jīng)驗(yàn)才是阻擋風(fēng)雨的屏障，缺一不可。要自我批判，啟動(dòng)“師徒結(jié)對(duì)”計(jì)劃，新人獨(dú)立操作周期縮短50%，彌補(bǔ)“重結(jié)果輕培養(yǎng)”短板。

總 結(jié)

真正的領(lǐng)導(dǎo)力無(wú)關(guān)職位，而在以服務(wù)之心擔(dān)責(zé)、以容人之量聚能。作為QC主管，我將以“零缺陷”為目標(biāo)，通過(guò)技術(shù)、流程、人員優(yōu)化實(shí)現(xiàn)質(zhì)變，主動(dòng)承擔(dān)使命，做質(zhì)量防線的堅(jiān)定守護(hù)者。我的目標(biāo)是打造一支“零缺陷”追求的QC團(tuán)隊(duì)。我的方法是技術(shù)優(yōu)化、流程優(yōu)化、人員優(yōu)化、物質(zhì)優(yōu)化等多方面的量的變化才能夠有質(zhì)的改變。我的信念是上級(jí)安排的工作要有意識(shí)的主動(dòng)承擔(dān)與停球，否則將不會(huì)被需要。